Bak Miliki Kekuatan Super, Ini 3 Soft Skill yang Digunakan Orang-Orang Sukses di Tempat Kerja

Berikut tiga strategi atau soft skill untuk menjadi pendengar yang lebih baik di tempat kerja:

1. Ketahui kekuatan dan kelemahan Anda

Pertama, Anda harus mencari tahu seberapa baik Anda mendengarkan. Sarkis merekomendasikan untuk bertanya kepada tiga rekan kerja, mentor, atau teman tepercaya bagaimana Anda biasanya bertindak dalam percakapan.

“Tanyakan kepada mereka bagaimana Anda membuat mereka merasa ketika Anda berada dalam kondisi terbaik Anda - setuju, terhubung, santai? - dan yang terburuk - terganggu, gelisah, stres?,” terangnya.

Sarkis menjelaskan pendengar yang hebat memiliki dampak positif pada perasaan orang setelah berbicara dengan mereka dan tanggapan ini dapat membantu Anda mengukur seberapa dekat atau jauh Anda mencapai tujuan ini.

2. Berlatih menggunakan keterampilan mendengarkan reflektif

Selama percakapan Anda berikutnya dengan kolega atau klien, praktikkan mendengarkan reflektif. Anda bisa merangkum apa yang Anda dengar dan tanyakan kepada orang lain apakah itu sinopsis yang akurat dari apa yang baru saja mereka katakan.

Jika tidak, Sarkis menyarankan untuk meminta mereka mengklarifikasi atau menjelaskan.

“Mendengarkan secara reflektif memungkinkan kita untuk mendengar dan menerima apa yang dikatakan dengan lebih sedikit agenda,” katanya. “Itu juga menunjukkan bahwa Anda berempati dan benar-benar peduli dengan apa yang mereka pikirkan,” lanjutnya.