MNC University Gandeng ASQI Bikin Program Peningkatan Kompetensi Kualitas Layanan Bagi Dosen dan Tendik
JAKARTA - MNC University menggandeng Asosiasi Service Quality Indonesia (ASQI) untuk membuat program peningkatan kompetensi kualitas layanan (service quality) bagi dosen dan tenaga kependidikan (Tendik).
Hal itu ditandai dengan penandatangan MoU antara Rektor MNC University, Dendi Pratama dan Ketua Umum ASQI, Ahmad Arwani Raharjo pada, Senin 28 April 2025 di Ruang Rapat Garuda Lantai 9 MNC University.
1. Tingkatkan Kompetensi Dosen
Menurut Dendi kolaborasi dengan ASQI merupakan salah satu upaya MNC University untuk meningkatkan kompetensi para dosen dan tendik terutama dalam menghadirkan menghadirkan layananan yang berkualitas bagi civitas akademika, alumni, orang tua, yayasan, mitra serta masyarakat luas.
“Kolaborasi ini bertujuan membangun ekosistem layanan MNC University yang lebih baik kedepannya. Melalui, program-program pelatihan bersama ASQI diharapkan para dosen dan tendik bisa meningkatkan standar pelayanan MNC University,” jelas Dendi, Selasa (29/4/2025).
Sementara itu, Arwani menjelaskan ASQI merupakan sebuah asosiasi yang mempunyai visi yaitu ingin menciptakan indonesia yang lebih melayani dengan cara peningkatan kompetensi di sumber daya manusia (SDM) di organisasi.
“Nah kali ini kita akan coba melanjutkan penandatanganan kerjasama denagn MNC University. Fokus untuk menciptakan Indonesia melayani butuh komptensi orang-orang yang benar-benar bisa melayani,” jelas Arwani.
2. Kampus Unggul
Ia melanjutkan bersama MNC University, ASQI akan berkolaborasi melalui program-program peningkatan kompetensi di bidang layanan unggul (service quality) terutama dalam mewujudkan kampus yang berbasis layanan unggul 5.0.
“Apa itu? Kampus yang berbasis pada customer experience jadi bagaimana sebuah kampus dikelolah, dirunning aktivitasnya semata-mata fokusnya bukan untuk komersial saja atau edukasi saja tetapi benar-benar menciptakan customer experience yang mencakup mahasiswa, calon mahasiswa, para orang tua, mitra dan stakeholder lainnya yang dilayani MNC University,” lanjut Arwani.
Jadi kata Arwani, MNC University harus memiliki standar bagaimana menciptakan customer experience dan salah satunya kami siap mendukung itu, jadi kami akan siapkan para trainer terbaik di bidang layanan untuk membantu dan bekerjasama dengan MNCU.
Untuk informasi lebih lanjut mengenai pengembangan program kerja sama dan kegiatan akademik lainnya, kunjungi situs resmi www.mncu.ac.id atau hubungi hotline 0811-9325-889 / 0811-1531-889.
(Kurniasih Miftakhul Jannah)
