Kenapa Data Tidak Ditemukan di KJP? Ini Penyebab dan Cara Mengatasinya

JAKARTA – Kenapa data tidak ditemukan di KJP? Banyak keluhan muncul dari pengguna Kartu Jakarta Pintar (KJP) Plus ketika melakukan pengecekan status penerimaan melalui situs resmi (kjp.jakarta.go.id) atau aplikasi JakOne Mobile, namun muncul pesan “data tidak ditemukan”.

Berikut uraian lengkap penyebab dan solusi dari permasalahan tersebut:

Penyebab Data Tidak Ditemukan

1. Nama peserta tidak terdaftar dalam tahap terbaru

Program KJP Plus punya kuota terbatas berdasarkan anggaran DKI Jakarta. Bila nama siswa tidak lagi masuk dalam prioritas, maka data tidak akan muncul.

2. Kesalahan input data (NISN, NIK, nomor KK, dll.)

Salah satu faktor umum adalah kesalahan menulis data pribadi saat pengecekan, seperti NISN, nomor KK atau nama sekolah.

3. Perubahan status seperti pindah sekolah atau lulus

Peserta yang pindah ke sekolah di luar DKI Jakarta atau sudah lulus otomatis dapat terhapus dari daftar sistem.

4. Data baru masih dalam proses pembaruan

Setelah pindah sekolah atau memperbarui data, proses sinkronisasi ke sistem KJP dapat memakan waktu, sehingga data belum muncul saat dicek.

5. Gangguan teknis pada website atau aplikasi

Lonjakan pengguna atau pemeliharaan sistem dapat menyebabkan error sementara saat pengakses mencoba mengecek data.

Cara Mengatasinya

1. Verifikasi dan perbaiki data pribadi

Periksa kembali NIK, nomor KK, NISN, dan nama sekolah. Pastikan semua sesuai dengan yang terdaftar di kartu dan buku sekolah.

2. Cek kembali setelah beberapa waktu

Jika baru mengajukan permohonan atau memperbarui data, tunggu beberapa hari agar sistem sempat memperbarui.

3. Hubungi pihak sekolah atau Dinas Pendidikan

Minta bantuan untuk memastikan data siswa sudah masuk dalam verifikasi dinas.

Sekolah juga bisa membantu memastikan data terdaftar dengan benar.

4. Laporkan melalui channel resmi KJP

Gunakan fitur pengaduan pada situs resmi KJP dengan menyertakan NIK, nama lengkap, dan nama sekolah. Admin kemudian akan menindaklanjuti.

5. Hubungi call center atau media sosial resmi

Bila pengaduan online tidak cukup, pengguna bisa menghubungi langsung layanan pelanggan via telepon/email/akun resmi.

6. Pastikan tidak ada gangguan teknis

Bila situs sulit diakses, coba ulangi pengecekan di waktu sepi, bersihkan cache browser, atau gunakan mode incognito.

7. Datangi kantor Kecamatan atau Dinas Pendidikan setempat

Jika masalah belum terselesaikan, kunjungi secara langsung untuk verifikasi dan perbaruan data secara manual.

Masalah "data tidak ditemukan" di KJP kerap disebabkan oleh faktor administratif (kesalahan input, perubahan data, kuota tahap terbaru) maupun teknis (gangguan sistem). Untuk mengatasinya, periksa data, tunggu sinkronisasi, dan manfaatkan jalur resmi seperti sekolah, dinas, pengaduan online, dan call center.

(Kurniasih Miftakhul Jannah)