Crisis Communication Plan: Bagaimana Cara Mengubah Krisis Menjadi Kesempatan

Pemulihan harus dimulai sejak dini

Tindakan lebih penting dari sekadar komunikasi

Membangun kembali kepercayaan internal dan eksternal

Mengutamakan konsistensi dan kredibilitas

Proses pemulihan jangka panjang

Tindakan paling meyakinkan setelah krisis serius yang merusak reputasi adalah perubahan yang nyata dan abadi, misalnya dengan melakukan restrukturisasi. Tujuannya bukan hanya untuk membangun kembali kepercayaan, tapi juga untuk mengubah dan meningkatkan arah, tujuan, nilai, dan strategi organisasi/perusahaan.

Studi Kasus

Mungkin kalau kalian merupakan penggemar Virtual Youtuber atau Vtuber dan mengikuti lika-liku perkembangan dunia per-Vtuberan, kalian tidak asing dengan perusahaan-perusahaan besar yang berkutat di bidang Vtuber di Jepang. Saat ini, 3 perusahaan Vtuber teratas di Jepang antara lain Cover Corp. (menaungi Hololive, Holostar, dan Re:GLOSS), Anycolor Inc. (menaungi Nijisanji), dan Virtual E-Sports Project atau VSPO. VSPO sendiri merupakan IP yang dibuat oleh Virtual Entertainment Inc., yang juga merupakan anak perusahaan yang dinaungi oleh holding company bernama Brave Group Inc.

Terhitung Maret 2025 ini, Brave Group Inc. memiliki 9 anak perusahaan di Jepang dan 5 perusahaan di luar Jepang dari hasil akuisisi dan business transfer, serta memiliki kapital sebesar 4,89 trilliun yen. Akan tetapi, untuk mencapai keberhasilan saat ini Brave Group Inc. harus mengalami berbagai macam krisis terlebih dahulu.