20 Contoh Soal PPPK Penata Layanan Operasional 2024 dan Jawabannya

6.    Mekanisme pelayanan pengaduan dari penerima pelayanan mengutamakan asas...

a.    Hasil memuaskan

b.    Rapi

c.    Teratur

d.    Disiplin

Jawaban: D

7.    Bagaimana Anda mengelola waktu untuk memastikan terdapat tenggat berinovasi dan bereksperimen dalam pekerjaan?

a.    Gabung ke proyek inovasi saat ada waktu luang

b.    Menyediakan waktu khusus untuk eksperimen

c.    Fokus terhadap pekerjaan agar tak terganggu

d.    Terlibat dalam inovasi karena itu tanggung jawab

Jawaban: B

8.    Sistem mengalami downtime yang tidak terduga selama jam kerja. Apa yang seharusnya dilakukan seorang Operator Layanan Operasional guna meminimalkan dampak pada operasi?

a.    Menghubungi tim teknis

b.    Mengalihkan layanan ke sistem cadangan

c.    Menunggu sistem kembali normal

d.    Menginformasikan kepada manajemen

Jawaban: B

9.    Apa tindakan pertama yang harus dilakukan penata layanan operasional ketika terjadi gangguan pada infrastruktur operasional?

a.    Mengabaikan gangguan selama tidak mengganggu kegiatan utama

b.   Melaporkan gangguan kepada atasan dan pihak terkait untuk segera diperbaiki

c.    Membiarkan gangguan tersebut hingga pihak lain mengambil tindakan

d. Melakukan pemeliharaan sementara sambil menunggu instruksi lebih lanjut

Jawaban: B

10. Bagaimana struktur organisasi perkantoran biasanya disusun?

a.    Berdasarkan warna

b.    Berdasarkan urutan abjad

c.    Berdasarkan lokasi

d.    Berdasarkan fungsionalitas

Jawaban: D