Siti pun memohon kepada Jokowi untuk dapat membantunya karena dirinya sudah tidak berkerja.
"Bayar UKT Rp 3 juta kita nggak mampu pak, jadi kita minta bapak presiden tolong bantu kami," kata Siti.
Usai mendengar keluhan Maruah, Jokowi pun memerintahkan pengawalnya untuk mencatat data dari Siti.
"Ibu Siti Mafirah menyeruak di antara masyarakat yang saya temui dalam kunjungan di Manado pekan lalu. Setengah terisak, ia mengadukan masalahnya. Saya mencatat identitasnya dan mencari jalan keluar masalah yang ia hadapi," kata Jokowi dalam keterangan pada videonya.